更换主力机后的版本迁移
旧机型停留在较低系统版本，无法直接升级。先在设置中提交设备更换申请，再用新机完成登录与绑定，通知与权限按清单逐项恢复，原有数据不受影响。
安卓 · 迁移
设备与版本对照：确认机型与系统是否可用
把手机、平板与电脑的系统版本要求、浏览器兼容范围、客户端最低版本集中列出，方便你在注册与功能开通前，先核对手中设备是否满足条件。
按操作系统分组
含最低与推荐版本
提供升级路径
6 类
覆盖的系统分支
12 组
常见机型对照样本
24 小时
适配咨询回复时限
表中给出的是可用的最低门槛，实际使用中建议保持系统与客户端为最新版本，避免旧版本缺少必要的安全组件而导致登录或绑定环节中断。
对照之前
先读出三项设备信息
打开设备设置即可找到下列信息，逐项抄下来再对照右侧表格，通常两三分钟就能判断设备是否可用，也能在提交工单时一次性说明清楚。
- 系统版本号：在「关于本机」或「关于设备」中查看，注意区分大版本与小版本。
- 可用存储与权限：预留约 300MB 空间，并允许通知、相机等必要权限。
- 网络环境：4G / 5G 或 20Mbps 以上宽带，能正常访问常规网页即可。
机型与版本要求对照
下表按设备类别逐项列出可用门槛与推荐配置，桌面端以表格呈现，手机端自动转为卡片，方便逐条核对。
| 对照项 | 可用门槛与推荐配置 |
|---|---|
| 安卓手机系统 | 最低 Android 10，推荐 Android 12 及以上。低于 Android 10 的设备在安装环节会被系统拦截，可先通过系统更新尝试升级。常见机型已覆盖 |
| iPhone 系统 | 最低 iOS 14，推荐 iOS 16 及以上。iPhone 8 及后续机型均在支持范围内，较早机型请先确认能否升级到 iOS 14。 |
| 平板与折叠屏 | Android 11 及以上，展开状态屏幕宽度不小于 600px。折叠屏建议在展开态完成注册与绑定，避免合起时按钮遮挡。 |
| 桌面浏览器 | Chrome 100+、Edge 100+、Safari 15.4+、Firefox 98+。低于上述版本时部分表单控件可能无法正常提交，建议升级浏览器或改用移动端登录。 |
| 客户端版本 | 最低 v3.8.0，建议开启自动更新保持最新。版本过低时首页会给出更新提示，按提示完成升级即可继续使用原有账号。 |
| 网络与端口 | 4G / 5G 移动网络或 20Mbps 以上宽带，需允许 443 端口通行。公司内网环境如有限制，可联系网络管理员放行。 |
| 账号与设备绑定 | 一个手机号默认绑定一台主设备，更换设备需在设置中提交更换申请，原设备上的登录状态会同步解除。 |
安卓手机系统
最低 Android 10，推荐 Android 12 及以上。低于 Android 10 的设备在安装环节会被系统拦截，可先通过系统更新尝试升级。
iPhone 系统
最低 iOS 14，推荐 iOS 16 及以上。iPhone 8 及后续机型均在支持范围内，较早机型请先确认能否升级到 iOS 14。
平板与折叠屏
Android 11 及以上，展开状态屏幕宽度不小于 600px。折叠屏建议在展开态完成注册与绑定，避免合起时按钮遮挡。
桌面浏览器
Chrome 100+、Edge 100+、Safari 15.4+、Firefox 98+。低于上述版本时部分表单控件可能无法正常提交，建议升级浏览器或改用移动端登录。
客户端版本
最低 v3.8.0，建议开启自动更新保持最新。版本过低时首页会给出更新提示，按提示完成升级即可继续使用原有账号。
网络与端口
4G / 5G 移动网络或 20Mbps 以上宽带，需允许 443 端口通行。公司内网环境如有限制，可联系网络管理员放行。
账号与设备绑定
一个手机号默认绑定一台主设备，更换设备需在设置中提交更换申请，原设备上的登录状态会同步解除。
真实设备处理记录
下面是两类常见情况的处理过程，供你在遇到相似机型时参考判断方向。
老款平板远程办公的兼容核对
平板系统版本低于推荐值，安装环节提示不兼容。经核对后改用浏览器端登录，功能入口保持一致，附件查看与数据同步均可正常完成。
平板 · 兼容